Unfreundlich. Gibt ja zum Glck genug Konkurrenz.
Nach der Erffnung waren wir mehrfach im Laden und haben uns um diverse dekorative Dinge bereichert. Sei es einer kleine Lampe mit wechselbarem Lampenschirm oder nun zuletzt auch Weihnachtsartikel. Whrend die Chefin dem Anschein nach nicht so gern kommuniziert und hufig maulig wirkte, hatte sich ihr Mann (?) auf ihren Wink hin in der Beratung Mhe gegeben und wurde durch die verschiedenen Einkufe auch belohnt. Heute kam es aber leider dazu, dass unsere Tochter zwei Bilderrahmen (Pinocchio) fr je 10 EUR als Weihnachtsgeschenk kaufte. Whrend die Produkte im Laden zunchst in Ordnung schienen, war die Enttuschung gro als beim Auswickeln zu Hause eine Nase abgebrochen war. Wir schickten also unsere Tochter los, um das fehlerhafte Produkt umzutauschen. Zunchst einmal die Bitte hier kulant gegen ein anderes Produkt zu tauschen. Leider wurde dies verwehrt, weil wir als Kunden es ja angeblich selbst beschdigt htten. Auch meine Frau (die immer noch verrgert ber so viel beschmende Unfreundlichkeit neben mir sitzt) konnte hier im Anschluss nichts bewirken. Es lsst sich nicht sagen, wann der Rahmen kaputt gegangen ist und ob dieser bereits beim Kauf beschdigt war (tut im brigen nichts zur Sache, da die Sache vermutlich bereits bei Gefahrbergang nicht frei von Sachmngeln war). Wir wnschten uns einfach eine kundenfreundliche Regelung. In unseren Augen eigentlich kein Akt (es geht um 10 EUR). Leider vergebens und es wurde nur berheblich lchelnd abgewunken. Wenig erfreut kndigte meine Frau an, das Produkt und auch das Geld im Laden zu lassen und diesen dann in der Folge nie mehr zu betreten. Die Verkuferin (und vermutlich auch Geschftsfhrerin) entgegnete nur, dass Sie es anders regeln mchte, meiner Frau das Geld zurck gibt und danach auch nie wieder den Laden sehen will (Hausverbot erteilt). So geht man also mit Kunden um? Service-Oase, hm? Meine Frau kndigte ja bereits an, dass wir eine sachbezogene Rezension ber diesen Vorfall geben werden. Auch wenn Sie darauf Lachend hinwiesen, dass Sie nicht im Netz zu finden sind, sind Sie es nun. Ihr Ladengschft wurde hiermit bei Google Maps kostenlos ergnzt. Vielleicht tun wir Ihnen bezglich der Findbarkeit einen groen Gefallen und Sie mchten es selbst noch um weitere Informationen erweitern sowie auch andere Menschen mit Ihrem Verhalten zu einer Rezension animieren?Ihre Produkte sind sicherlich nicht durch die Bank minderwertig. Auch kann immer mal etwas nicht ganz in Ordnung sein und dann kommt man vernnftig zusammen und regelt das. Vielleicht sind Sie leider nur nicht fhig Ihre Kunden egal in welchen Situationen und auch bei Reklamationen vernnftig zu behandeln? Vielleicht ist es Ihnen auch alles lstig und zu viel. Dann sollten Sie es wohlmglich sein lassen und etwas anderes machen. Aus unserer aktuellen Erfahrung heraus raten wir jedem davon ab hier zu kaufen, um sich bei Reklamationen das zu ersparen. Es gibt noch reichlich andere Lden mit hnlicher Ausrichtung, die kundenfreundlich sind.
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