Sehr freundliche Bedienung, war zunchst etwas irritiert wegen der nicht ganz aktuellen IT Ausstattung, die den Anmietprozess ungewhnlich lang hat werden lassen, aber freundliches Personal und ein brauchbares Auto mit tollem Preis-Leistungsverhltnis (wenig Kreuze in der Aufpreisliste verglichen mit Sixt, aber unter der Woche um 50% gnstiger) lassen mich darber hinweg sehen.Warum dann 2 Sterne? Weil man von Europcar als Unternehmen schon Mal Abholmails und Rckgabe-Mails fr stornierte Mieten bekommt, auf Anfragen per Mail oder Facebook mehrere Wochen (!) trotz Nachfrage gar nicht reagiert wird und man bei der Hotline nach ewiger Warteschleife einige Minuten braucht, um in radegebrochenem Deutsch weder besonders verbindlich noch freundlich auf Standardfragen zu reagieren. Und ich war total entspannt, ich hatte nur eine Reservierung um 3 Wochen verschoben und wollte erfahren, ob meine Storno trotz der oben erwhnten Mails verstanden wurde.
Mehrere Reservierungen fr einen Sprinter wurden storniert. Es gab jedes Mal keine Informatione zum Stand der Buchung und eine endgltige Entscheidung wrde jeweils nach 8 Stunden getroffen. Die Antwort war jedes mal per E-Mail: Leider ist das Fahrzeug nicht verfgbar. Das htte man auch von Anfang an besser im System koordinieren sollen, Zeitverschwendung und nicht zu empfehlen.
Es hat alles perfekt geklappt
Europcar hat uns einmalig geholfen, als keine Mietwagenfirma noch Vorbestellungen zu Weihnachten am Hamburger Flughafen annahm.Man hat uns kurzerhand in einen Vorort gefahren, dort gab es noch Autos. Abgeben konnten wir am Flughafen, ohne Flughafen Zuschlag.
Alles super, sehr freundlicher, gut gelaunter Mitarbeiter. Alles Fix und schnell gebucht. Andere Kollegen-/Mitarbeiter bei der Kontrolle des Fahrzeugs sehr kompetent und ebenso freundlich.
Europcar Kiel ist eine deutsche Autovermietung mit Sitz in Kiel, Schleswig-Holstein. Europcar Kiel befindet sich in der Tonberg 15, 24113 Kiel, Deutschland.
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